babu89-এর গোপনীয়তা নীতি

১ সংজ্ঞা ও পরিধি

এই দলিলে "babu89", "আমরা", "প্ল্যাটফর্ম" বলতে babu89app.cam-এ পরিচালিত অনলাইন গেমিং ও বেটিং সেবাকে বোঝানো হয়। "ব্যবহারকারী", "আপনি" বলতে এই প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধিত বা সেবা গ্রহণকারী যেকোনো ব্যক্তিকে বোঝানো হয়।

এই গোপনীয়তা নীতি নিচের ক্ষেত্রগুলোতে প্রযোজ্য:

• babu89 ওয়েবসাইট ও মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন ব্যবহারের সময় সংগৃহীত যেকোনো তথ্য।
• নিবন্ধন, লগইন, ডিপোজিট ও উইথড্র প্রক্রিয়ায় প্রদত্ত তথ্য।
• লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে গ্রাহক সেবায় শেয়ার করা তথ্য।
• গেম কার্যক্রম এবং বেটিং ইতিহাস সংক্রান্ত ডেটা।

এই নীতি বাংলাদেশের প্রযোজ্য তথ্য সুরক্ষা আইন ও আন্তর্জাতিক সর্বোত্তম চর্চা অনুযায়ী প্রণীত।

২ সংগৃহীত তথ্যের বিবরণ

২.১ সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

আপনি যখন babu89-এ অ্যাকাউন্ট খোলেন বা পরিচয় যাচাই করেন, তখন নিচের তথ্যগুলো সংগ্রহ করা হয়:

• পূর্ণ নাম, জন্মতারিখ ও জাতীয়তা।
• মোবাইল নম্বর ও ইমেইল ঠিকানা।
• পরিচয় যাচাইয়ের জন্য জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের তথ্য।
• bKash, Nagad, Rocket বা Upay অ্যাকাউন্টের মোবাইল নম্বর — শুধুমাত্র লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য।

২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার সময় নিচের প্রযুক্তিগত তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে রেকর্ড হয়:

• IP ঠিকানা ও ডিভাইসের ধরন।
• ব্রাউজার সংস্করণ ও অপারেটিং সিস্টেম।
• সেশনের সময়কাল, ক্লিক করা পৃষ্ঠা ও নেভিগেশন ধরন।
• কুকি ও লোকাল স্টোরেজ ডেটা।

২.৩ তৃতীয় পক্ষ থেকে প্রাপ্ত তথ্য

পরিচয় যাচাই, জালিয়াতি প্রতিরোধ এবং পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের প্রয়োজনে বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের কাছ থেকে সীমিত পরিসরে তথ্য যাচাই করা হতে পারে।

৩ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

babu89 সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

1. অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন, লগইন, পাসওয়ার্ড পুনরুদ্ধার এবং নিরাপদ অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস নিশ্চিত করতে।
2. আর্থিক লেনদেন: ডিপোজিট ও উইথড্র সঠিকভাবে প্রক্রিয়া করতে এবং জালিয়াতির বিরুদ্ধে সুরক্ষা দিতে।
3. পরিচয় যাচাই (KYC): প্রযোজ্য আইন মেনে গ্রাহকের বয়স ও পরিচয় নিশ্চিত করতে।
4. গ্রাহক সেবা: লাইভ চ্যাট ও ইমেইলে সহায়তা প্রদানে কার্যকরভাবে সাড়া দিতে।
5. সেবা উন্নয়ন: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ করে প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা উন্নত করতে।
6. বোনাস ও প্রমোশন: ওয়েলকাম বোনাস, সাপ্তাহিক রিলোড এবং অন্যান্য অফার সঠিক ব্যক্তির কাছে পৌঁছে দিতে।
7. নিরাপত্তা ও সম্মতি: অননুমোদিত অ্যাক্সেস, প্রতারণা ও মানি লন্ডারিং প্রতিরোধে।

babu89 কখনো আপনার তথ্য বিজ্ঞাপনী প্রতিষ্ঠানের কাছে বিক্রি করে না।

৪ তথ্য শেয়ারিং ও তৃতীয় পক্ষ

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করি শুধুমাত্র নিচের সীমিত পরিস্থিতিতে:

৪.১ সেবা প্রদানকারী অংশীদার

পেমেন্ট গেটওয়ে পরিচালক (bKash, Nagad, Rocket, Upay-এর সার্ভিস প্রোভাইডার), পরিচয় যাচাই সেবাদাতা এবং গেম সফটওয়্যার প্রদানকারীরা তাদের নিজ নিজ সেবা পরিচালনার জন্য সর্বনিম্ন প্রয়োজনীয় তথ্য পেয়ে থাকেন। এসব প্রতিষ্ঠান কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় কাজ করে।

৪.২ আইনি বাধ্যবাধকতা

বাংলাদেশের আইন অনুযায়ী বা সক্ষম কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধে তথ্য প্রদান করা প্রয়োজন হলে, আমরা সেই বাধ্যবাধকতা পূরণ করব।

৪.৩ ব্যবসায়িক পুনর্গঠন

কোনো একীভূতকরণ বা অধিগ্রহণের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীদের আগেই অবহিত করা হবে এবং তাদের তথ্য সুরক্ষার নিশ্চয়তা দেওয়া হবে।

৫ তথ্য সংরক্ষণ ও নিরাপত্তা

৫.১ সংরক্ষণের মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং বন্ধ হওয়ার পরেও আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত তথ্য সংরক্ষিত থাকে। আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড সাধারণত দীর্ঘ মেয়াদে রাখতে হয়।

৫.২ প্রযুক্তিগত সুরক্ষা ব্যবস্থা

babu89 আপনার তথ্য সুরক্ষায় নিচের প্রযুক্তিগত ব্যবস্থা বজায় রাখে:

• SSL এনক্রিপশন — ডেটা ট্রান্সমিশনের সম্পূর্ণ সুরক্ষা নিশ্চিত করে।
• এনক্রিপ্টেড ডেটাবেজ সংরক্ষণ — সংবেদনশীল তথ্য অপঠনযোগ্য ফরম্যাটে রাখা হয়।
• দ্বি-স্তরীয় প্রমাণীকরণ (OTP) — লগইন ও লেনদেনের সময় পরিচয় নিশ্চিত করে।
• নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষা ও অনুপ্রবেশ পরীক্ষা।
• সীমিত প্রবেশাধিকার নীতি — শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা প্রয়োজনীয় তথ্য দেখতে পারেন।

৫.৩ তথ্য লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে পদক্ষেপ

কোনো তথ্য লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটলে, আক্রান্ত ব্যবহারকারীদের যথাসম্ভব দ্রুত অবহিত করা হবে এবং ক্ষতি কমাতে জরুরি ব্যবস্থা নেওয়া হবে।

৬ কুকি নীতি

babu89 প্ল্যাটফর্ম কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকির বিভিন্ন ধরন ও উদ্দেশ্য নিচে বর্ণিত হলো:

৬.১ অপরিহার্য কুকি

এই কুকিগুলো প্ল্যাটফর্মের মৌলিক কার্যকারিতার জন্য অপরিহার্য — যেমন লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা টোকেন এবং শপিং কার্ট বা গেম সেশন পরিচালনা। এগুলো অক্ষম করা যায় না।

৬.২ কার্যকারিতা কুকি

আপনার পছন্দের ভাষা, থিম সেটিং ও অন্যান্য ব্যক্তিগতকরণ পছন্দ মনে রাখতে এই কুকিগুলো ব্যবহৃত হয়।

৬.৩ বিশ্লেষণ কুকি

প্ল্যাটফর্মের কোন অংশ বেশি ব্যবহার হচ্ছে এবং কোথায় উন্নতি প্রয়োজন তা বোঝার জন্য বেনামী পরিসংখ্যান সংগ্রহ করা হয়। আপনি চাইলে ব্রাউজার সেটিংসে এই কুকি নিষ্ক্রিয় করতে পারেন।

৭ ব্যবহারকারীর অধিকার

babu89 প্ল্যাটফর্মের ব্যবহারকারী হিসেবে আপনি নিচের অধিকারগুলো ভোগ করেন:

৭.১ তথ্য দেখার অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আমাদের সাথে যোগাযোগ করে জানতে পারেন যে আমরা আপনার কোন তথ্য সংরক্ষণ করছি।

৭.২ তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার কোনো তথ্য ভুল বা পুরনো হলে সংশোধনের জন্য আবেদন করার অধিকার আপনার রয়েছে।

৭.৩ তথ্য মুছে ফেলার অধিকার

আইনি বাধ্যবাধকতা না থাকলে, অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার আবেদন করতে পারবেন। যেসব তথ্য আর্থিক বা নিয়ন্ত্রকীয় কারণে সংরক্ষণ করতে হয়, সেগুলো এর বাইরে থাকবে।

৭.৪ প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার

মার্কেটিং যোগাযোগ বা নির্দিষ্ট ধরনের তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানানোর অধিকার আপনার রয়েছে।

উপরের যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে babu89-এর গ্রাহক সেবার সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের দায়িত্বশীল খেলার নির্দেশিকা-তেও আপনার অ্যাকাউন্ট নিয়ন্ত্রণের বিস্তারিত তথ্য পাবেন।

৮ আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর

babu89-এর সার্ভার অবকাঠামো একাধিক দেশে ছড়িয়ে থাকতে পারে। আপনার তথ্য যদি বাংলাদেশের বাইরে প্রক্রিয়া করতে হয়, তাহলে নিম্নলিখিত সুরক্ষা নিশ্চিত করা হয়:

• তথ্য স্থানান্তরকারী সকল পক্ষের সাথে কঠোর ডেটা প্রসেসিং চুক্তি বজায় রাখা হয়।
• যে দেশে তথ্য যাচ্ছে সেখানে গ্রহণযোগ্য গোপনীয়তা সুরক্ষা মান নিশ্চিত করা হয়।
• সর্বদা শিল্পমান এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়।

৯ অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

babu89-এর সকল সেবা কেবলমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য। আমরা সচেতনভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কোনো তথ্য সংগ্রহ করি না। যদি আমাদের জানানো হয় যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি নিবন্ধিত হয়েছেন, তাহলে সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট অবিলম্বে বন্ধ করে সংগৃহীত তথ্য মুছে ফেলা হবে।

১০ এই নীতির পরিবর্তন

সেবার পরিবর্তন বা প্রযোজ্য আইনের আলোকে babu89 এই গোপনীয়তা নীতি হালনাগাদ করতে পারে। কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মের মধ্যে বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে অবহিত করা হবে। পরিবর্তনের পরেও সেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতিতে সম্মতি দেওয়া হয়েছে বলে গণ্য হবে।

গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কিত যেকোনো প্রশ্ন বা আমাদের পরিচয় সম্পর্কে জানতে আমাদের সম্পর্কে পৃষ্ঠাটি দেখুন।

১১ যোগাযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, আবেদন বা অভিযোগ থাকলে আমাদের গ্রাহক সেবা দলের সাথে যোগাযোগ করুন:

• লাইভ চ্যাট: ২৪/৭, বাংলা ও ইংরেজিতে
• ইমেইল: [email protected]

আমাদের দল সাধারণত যোগাযোগের পর যত দ্রুত সম্ভব সাড়া দেয়। আরও বিস্তারিত প্রশ্নের জন্য আমাদের FAQ বিভাগ দেখতে পারেন।